Guarde a nota fiscal e dados do pedido para agilizar o atendimento.
Política de Garantia
A Farmanita orienta clientes em casos de suspeita de defeito, avaria, divergência ou necessidade de análise de garantia de produtos comprados na loja.
A garantia depende do tipo de produto, fabricante, conservação e legislação aplicável.
Fale com a central antes de enviar ou descartar qualquer item.
Quando acionar
- Produto com defeito aparente ou funcionamento inadequado.
- Avaria identificada no recebimento.
- Divergência entre produto recebido e pedido realizado.
- Orientação de fabricante ou assistência autorizada.
Documentos e informações
Informe número do pedido, nota fiscal, fotos do produto, embalagem e descrição detalhada do problema. Para itens com lote ou validade, envie essas informações também.
Produtos de saúde e uso pessoal
Medicamentos, itens de higiene, produtos de uso pessoal e produtos regulados podem exigir análise específica e podem ter restrições de troca quando houver violação, uso, armazenamento inadequado ou risco sanitário.
Resultado da análise
Conforme o caso, a solução poderá envolver orientação de uso, troca, reparo, crédito, reembolso ou encaminhamento ao fabricante/assistência autorizada.
Precisa de ajuda? Fale com a Farmanita pelo telefone (11) 2768-7322, WhatsApp (11) 99578-6635 ou e-mail vendas@farmanita.com.br.
